Mastering Third-Party Maintenance
Service Level Agreement und der erste Ausfall Habt ihr es nicht auch satt bei Systemausfällen immer wieder über die gleiche Thematik mit dem OEM Hersteller zu diskutieren? Warum habe ich den bestmöglichen Service abgeschlossen, allerdings wird der … [Continue reading]
In dem Moment, in dem IT-Leiter leichtsinnigerweise die Third-Party Maintenance für ihre IT Hardware ablehnen, kostet diese Entscheidung die Unternehmen eine Menge Geld... IT Hardware und das harte Leben eines IT-Managers Haben wir das denn nicht … [Continue reading]
Was ist ein SLA? Die Abkürzung SLA steht für Service-Level-Agreement und bezeichnet einen Vertrag oder eine Vereinbarung zwischen Service-Erbringer (Dienstleister) und Service-Nehmer (Auftraggeber) für wiederkehrende Dienstleistungen. Der … [Continue reading]
OEM oder doch TPM? Ihr habt bestehende Hardware, plant Hardware Zukauf oder wollt in die Cloud? Wunderbar, ich freue mich, dass sich euer Business scheinbar gut entwickelt. Denn trotz der negativen Einstellung, von der man oft liest, dass IT … [Continue reading]
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